бизнес-сайт

7 полезных сервисов для корпоративного твиттера

Ainur — Thu, 19 Aug 2010 12:42:56 +0400

Как и обещал в прошлой статье про правила ведения корпоративного твиттера рассказываю о нескольких полезных сервисов, как облегчающих ведение своего микро-блога, так и предоставляющих возможность получения разнообразной статистики по нему.

Естественно, этот мини-обзор не претендует на всеохватность. Сервисов для твиттера сейчас сотни для самых разных нужд. Я выбрал лишь полезные с точки зрения бизнеса. Итак:

HootSuite – очень продвинутый сервис. Позволяет вести одновременно несколько разнных аккаунтов в твиттере, facebook, LinkedIn и ping.fm, ставить любые сообщения в расписание, отслеживать статистику, управлять контактами. Значительно экономит время при правильном его использовании.

TweetVolume помогает определить, какой из нескольких вариантов ключевых слов, которые вы хотите включить в твит, более популярны. Соответственно, выбирая более популярный аналог, выше шанс, что ваш твит будет найден кем-либо в поиске.

TwitterCounter предоставляет графическую статистику по росту количества ваших фолловеров. Естественно, показать статистику он может только с того дня, как вы в нем зарегистрировались.

TwitterFeed – автоматически транслирует статьи с вашего блога в твиттер и фейсбук.

TweetEffect - хороший сервис, позволяющий определять после каких твитов вы теряете фолловеров, а после каких их количество увеличивается. Конечно, на 100% чаяния, интересы и потребности вашей аудитории вы с его помощью не определите, но инфа всё равно полезная.

Twinfluence позволяет измерять потенциальное влияние вашего аккаунта и аккаунтов ваших фолловеров. Почитайте FAQ, чтобы разобраться, что к чему.

Klout – ещё один сервис, позволяющий определять степень и характер влияния вашей активности в твиттере по большому количеству разнообразных параметров.

12 правил ведения корпоративного твиттера

Ainur — Wed, 18 Aug 2010 13:57:45 +0400

Прежде, чем перейти непосредственно к статье – одна фишка. Теперь вы можете добавить небольшой блок со ссылками на новые статьи с моего сайта прямо на главную страницу яндекса. Для этого просто кликните на эту ссылку – и будьте всегда в курсе событий.

А теперь к делу.

Сейчас твиттер довольно часто используется не только как забавная игрушка для молодежи, но и как один из маркетинговых инструментов в бизнесе. С его помощью некоторые компании находят клиентов, оперативно с ними общаются, выясняют потребности, поддерживают постоянный контакт (ведь с его помощью это делать даже легче, чем с помощью email-рассылки), рассказывают о новых предложениях, проводят акции, используют как средство пиара и т.д.

Наблюдая за другими, у вас, возможно, тоже возникает желание завести свой корпоративный твиттер. Но прежде, чем это делать, необходимо понять, имеет ли смысл это делать в вашем конкретном случае. Ну действительно - твиттер для кирпичного завода совершенно ни к чему, а вот, допустим, дизайнерской студии он будет впору, если им правильно пользоваться.

Прежде, чем заводить корпоративный твиттер для своего бизнеса, чётко определите

с какой целью вы его заводите,
кто целевая аудитория,
понятные метрики его эффективности

Это избавит вас от пустой траты времени и поможет понять, насколько окупаются трудозатраты на его ведение. Возможно, пытаясь ответить на эти вопросы, вы поймете, что твиттер вашей компании вообще ни к чему. Оно и к лучшему, так ведь?

1. Ваш твиттер – это не геолокационный сервис

Необходимо понять, что первоначальным замыслом твиттера, как сервиса было оперативное уведомление своих фолловеров (последователей) о том, где вы находитесь и что делаете. Если вы заводите твиттер для своего бизнеса, то этого вам как раз-таки надо избегать.

Выстраивать отношения, оперативно общаться с клиентами, давать и предлагать советы по бизнесу – вот для чего вам нужно его использовать. Но никак не сообщать постоянно, что сейчас вы поглощаете на обед суши с копченым угрем или что вы в пробке на пути в аэропорт. Такие твиты очень быстро всем надоедят. В конце концов, это не ваш личный твиттер (или менеджера, который его ведет), а твиттер компании.

2. Предоставьте аудитории своего B2B-Twitter аккаунта то, что она хочет

Определите, кто является целевой аудиторией вашего твиттера и какая информация ее интересует. Это могут быть последние новости индустрии или законодательства, полезная информация, статьи, обзоры, статистика и т.д.. И, естественно, новости и акции компании. Если вы будете предоставлять действительно ценную информацию, то ваш твиты всегда будут читаться.

3. Твиттер – это не рупор.

Твиттер – не замена рубрики на сайте «Новости компании». Его использование подразумевает, что взаимодействие будет происходить в обе стороны, а не в одну. Если уж завели корпоративный твиттер, то будьте любезны отвечать на вопросы своих фолловеров, сами интересуйтесь у них чем-либо, проводите небольшие опросы, устраивайте конкурсы. В таком случае ваш твиттер действительно будет интересен вашей целевой аудитории.

4. Включайте в твиты только самые сливки.

Станьте для ваших последователей ценным источником информации. Не только от себя и своей компании, но и вообще по интересующим аудиторию тема. Но при этом среди множества новостей и RSS-лент отбирайте только самую ценную, значимую и интересную информацию для публикации в твиттере.

5. Давайте ссылки.

У вас не получится передать сколь-нибудь значимое количество информации в формате твита, но вы можете написать интересное введение для более детальной статьи на сайте. Ограничение в 140 символов практически идентично длинному заголовку, поэтому тренируйтесь писать заголовки-введения, чтобы по ссылке в твите переходило наибольшее количество человек.

6. Делая ретвит, указывайте автора, но не ленитесь сделать пояснения для своей аудитории.

Не нужно просто копировать твит (если только это не цитата), потому что у автора твита своя аудитория, у вас – своя. И скопированный текст твита может не зацепить вашу аудиторию. Поэтому сделайте более подходящее для нее описание того, что находится по ту сторону ссылки. А в конце припишите «via @...» – т.е. укажите, кого вы ретвитите.

7. Прямые твит-трансляции не для вас.

Как показывает практика постоянная прямая трансляция о том, что происходит на том или ином событии (выставке, конференции, семинаре и т.д.) не несет никакой пользы. Кто находится на мероприятии, те и так всё видят своими глазами. А тех, кто на нем не присутствует, бесполезные для них по сути твиты (что люди могут поделать с этой информацией? – ничего) будут только раздражать. Если это не нужно вашей целевой аудитории, то не нужно и вам.

8. Никаких автоответов новым фолловерам.

Есть инструменты, с помощью которых вы можете посылать автоматическое личное сообщение каждому новому фолловеру. Но вам про них лучше забыть. И в самом деле – какой смысл слать стандартное и часто нерелевантное сообщение кому-либо посредством такой платформы, как Твиттер, который предполагает коллективное общение?

Если вы хотите поблагодарить кого-либо за то, что он вас зафолловил, это хорошо. Но если вы заботитесь о качестве своих фолловеров и взаимодействии со смыслом, то уделите минуту на то, чтобы изучить его профайл и твиты, и пошлите более персональную благодарность.

9. Не пытайтесь слишком форсировать взаимодействие.

По возможности всегда отвечайте тому, кто спросил что-либо напрямую у вас, даже если для этого понадобится потратить какое-то время, но и пытаться постоянно задавать вопросы, чтобы форсировать «движуху» тоже особого смысла не имеет. Такое «взаимодействие» всё равно сойдет на нет со временем.

10. Следуйте лишь за пользователями с интересными, релевантными твитами

Это немного не соответстует нормам твиттера, но... не стоит фолловить всех подряд, кто зафолловил вас. Почему? У вас определенная цель и определенная целевая аудитория. Если кто-то фолловит вас просто для того, чтобы вы зафолловили в ответ, то это не помогает вам достичь цели – такие пользователи скорее всего не будут читать ваши твиты, они не будут для него ценны, и они не будут ретвитить вас.

Такой подход замедляет рост количества фолловеров, но ведь вам важно качество, а не количество. Получить тысячи фолловеров просто ради цифр достаточно легко, но надо ли это вам? Качество аудитории, особенно если вы нацелены на B2B рынок, будет гораздо важнее количества.

11. Чтобы вас заметили, делайте мульти-твиты.

У некоторых пользователей уже достаточно «разбухшие» списки тех, на кого они подписаны, и их лента буквально переполнена сообщениями. Если вы хотите, чтобы ваши твиты не пропускались второпях или по невнимательности, публикуйте их сразу несколько один за другим. Тогда есть шанс, что ваши твиты не будут «разбавлены» твитами других пользователей, и шанс, что их прочитают, повысится.

12. Оптимальное время для твитов

Это время, когда ваши твиты больше читаются и по ссылкам в них больше кликают. Лучше всего его подобрать экспериментальным путем – отслеживать, когда количество переходов по ссылкам максимальное. Если ваша аудитория - обычные потребители, то оптимальное время может быть с утра до вечера. Если айтишники и интернетчики – то, возможно, начиная с обеда и до ночи. Если ЦА – компании, то оптимальным временем будет промежуток, когда деловая активность не такая высокая – до начала рабочего дня, перед обедом, перед окончанием рабочего дня.

Вот такие нехитрые премудрости. А в следующей статье я расскажу про несколько полезных сервисов для твиттера. Не переключайтесь.

P.S. Следуйте за мной

11 простых способов увеличить конверсию сайта

Ainur — Tue, 29 Jun 2010 21:53:16 +0400

Что такое «конверсия» сайта?

Конверсия – это соотношение посетителей сайта, отреагировавших на ваше предложение, к общему числу посетителей, увидевшему его, за определенный период времени, выраженное в процентах. Например, ваш сайт посетило за месяц 4500 человек, а покупку совершило 45 – тогда конверсия составляет 1% (45/4500). Конверсию можно (и нужно) считать не только для продаж, но и для подписок на рассылку, регистраций, скачиваний и т.д.

Какова типичная конверсия сайта?

Для большинства сайтов, продающих что-либо онлайн, она составляет 1-5%. Хотя тут очень многое зависит от большого количества факторов, и от того, что вы знаете типовые цифры толку не больше, чем от средней температуры по больнице.

Как часто нужно отслеживать конверсию?

Настолько часто, насколько возможно. В идеале, каждый день (если для получения релевантных результатов достаточно данных, например, количества трафика). Изменения конверсии от месяца к месяцу или на протяжении более длинных периодов показывают тенденции того, как меняется спрос на ваш продукт. Естественно, не забывайте измерять конверсию после внесения любых, даже незначительных изменений на сайт.

Ладно, закончили с прелюдией, переходим к делу. Вот эти 11 способов увеличения конверсии:

1. Минимизируйте время загрузки сайта.

Люди в интернете очень нетерпеливы. Если загрузка вашего сайта превысит 5 секунд, то можете быть уверены, что большая часть посетителей этого ему не простит и сразу же покинет его. К тому же, скорость загрузки важна и как один из элементов SEO – поисковой оптимизации. При прочих равных условиях в результатах поиска гугл выше разместит тот сайт, который грузится быстрее.

Помните также, что далеко не у всех скоростной интернет, поэтому оптимизировать скорость загрузки сайта нужно под 56к диал-апные модемы. Да, даже сейчас, в 2010 году.

Проще всего ускорить загрузку сайта, оптимизировав размер изображений, а лучше всего вообще удалив ненужные. Также загрузку сайта могут тормозить различные скрипты, подгружаемые данные с других сайтов (кнопки, счетчики, баннеры и т.д.).

2. Поместите свой лучший продукт на самом видном месте.

Слишком много кликов означает слишком большой процент отказов (уходов с сайта). У вас не продуктовый магазин, в котором можно разместить молоко и хлеб в самом дальнем конце, чтобы заставить посетителей совершить крюк мимо всех остальных товаров, пока они не доберутся до желаемого.

Поместите «эксклюзив», «бестселлер недели», «распродажу остатков» или «новую коллекцию» на главной странице, в левой колонке, в специально выделенном месте каталога и т.д.

3. Разместите наиболее важную информацию «над сгибом».

Может быть, этим я вас утомляю, но многие так до сих пор упускают это из виду. «Над сгибом» означает то, что видит посетитель на первом экране, без прокрутки. Причем не стоит рассчитывать, что у всех ваших посетителей большие 21-дюймовые экраны с максимально возможным разрешением, поэтому экономьте это пространство. Не заполняйте, как делают некоторые, половину экрана «шапкой» сайта – большим красивым (или не очень), но малоинформативным изображением.

Посетители прокрутят страницу ниже... но только если то, что они видят «над сгибом» предоставит причину для этого или заинтересует их.

4. Поместите телефон компании в шапке сайта.

Причем желательно большими заметными цифрами. Совсем не обязательно заставлять людей судорожно искать ваши контакты, если он желает позвонить.

5. Сделайте предложение, от которого нельзя отказаться.

Если только вы не предлагаете уникальный товар или услугу, то посетителю нужно пояснить, почему он должен выбрать именно вас, а не конкурентов. У вас бесплатная доставка? У вас лучший сервис? Вы предлагаете специальные условия? Расскажите об этом еще на главной странице, не нужно делать эти преимущества сюрпризом, про который узнают только единицы добравшихся до страницы оформления заказа или заявки.

6. Учитывайте движения взгляда.

Согласно исследованиям, большинство посетителей сканируют страницы сайта в следующем порядке: 1) верхняя левая зона, 2) центр страницы, 3) левая часть страницы. Что отсутствует? Правильно, правая часть колонка большинства сайтов игнорируется или, по крайней мере, имеет наименьший приоритет внимания.

Это не значит, что правая половина страницы должна быть пустой (там можно размещать информацию вторичной важности), но лучше учитывать эту особенность человеческого восприятия.

7. Устраните всё лишнее.

Страницы множества сайтов до сих грешат изобилием совершенно ненужных элементов, лишь отвлекающих внимание посетителей. У каждого элемента сайта должна быть четкая цель – если вы разместили какой-либо из них, поддавшись всеобщему веянию или потому что вам показалось, что в этом есть смысл, задайте себе вопрос «а для чего он здесь?»
8. Постарайтесь получить контакты посетителя.
Не каждый решается совершить покупку или обратиться за услугой на сайте, который видит впервые в жизни. Если уж быть совсем честным, то таких людей совсем мало. В тоже время, если человек покинул сайт, то вероятность того, что он на него скоро вернется с течением времени стремится к нулю. А причин уйти с вашего сайта может быть много: срочно нужно уходить, вырубило свет, «пойду еще сравню с ценами еще на паре сайтов» и т.д.

В общем,
старайтесь получить email посетителя, чтобы затем была возможность наладить взаимодействие с потенциальными клиентами и напомнить о себе в любое время. Причину оставить вам свои контакты придумать не сложно: «зарегистрируйтесь и получите скидку 10%», «подпишитесь на рассылку и узнайте 10 ошибок, которые лучше не совершать при покупке...» и т.д.

9. Говорите о выгодах посетителя, а не о себе.

На большинстве сайтов только и видишь «мы», «наша компания», «с нами» и т.д. И не слова о том, кто этот сайт сейчас просматривает. Посетителя же волнуют только его интересы, проблемы и желания. Так и говорите о них и том, как вы можете решить его проблемы и удовлетворить его желания. Желающих купить у вас или сотрудничать с вами станет гораздо больше.

10. Задействуйте мультимедиа.
Людям в интернете всё ленивее и ленивее читать, так расскажите или покажите им то, что вы хотите сказать в аудио- и видео-форматах. Причем, желательно не заменять ими старый добрый текст, а дополнить его.

Плюс ничто не заменит видео, когда нужно показать что-либо в действии (работу вашего товара или выдаваемый им результат) или пояснить что-либо не «на пальцах», а как оно выглядит на самом деле. Плюс самые сильные отзывы – это видео-отзывы, потому что к ним больше всего доверия.

11. Тестируйте.

«Тестируйте прежде, чем инвестировать» – старая поговорка специалистов по маркетингу прямого отклика. Возьмите за правило постоянно тестировать любые изменения, производимые на сайте. И производите изменения, чтобы тестировать, как это скажется на конверсии. Тестировать можно (и нужно) всё: заголовок, подписи к изображениям, ваше предложение, призыв к действию, цены, бонусы, расположение меню, количество пунктов меню, величину, цвет и размер кнопок и т.д.

Естественно, это далеко не все способы увеличения конверсии сайта, но как отправная точка этого вполне должно хватить.

Ну и напоминаю: только до 12 ночи 1 июня у вас есть возможность

получить курс «Превратите сайт в продающую машину» и индивидуальную консультацию по вашему сайту (или любому маркетинговому материалу, если сайта нет) стоимостью 4000 рублей В ПОДАРОК (т.е. бесплатно).

Самый полный маркетинговый чек-лист по оценке сайта

Ainur — Fri, 25 Jun 2010 21:12:51 +0400

Как вы проверяете (или проверяли) готовность своего сайта увидеть, наконец, белый свет? Впопыхах просматриваете его основные страницы и если на первый взгляд всё нормально, перерезаете виртуальную красную ленточку – объявляете всему миру, что у вас теперь есть сайт?

А потом ещё неделю дорабатываете напильником мелкие косяки и устраняете найденные посетителями ошибки, теряя при этом продажи и драгоценное время?

Что ж, давайте положим этому конец. Для того, чтобы быть уверенным, что ваш сайт не только полностью готов к приему посетителей, но и будет им красиво и ненавязчиво продавать, воспользуйтесь вот этим маркетинговым чек-листом для проверки сайта из 375 пунктов по 23 категориям.

Конечно, чек-лист сугубо тезисный и не представляет собой подробную how-to инструкцию. Тем не менее иногда для начала нужно узнать, что делать, а уже потом можно и найти информацию, как это делать.

Здесь чек-лист представлен в усечённом формате – полная его версия доступна вместе с курсом «Превратите сайт в продающую машину» и сейчас самое время его брать, потому что только до 1 июля включительно вы бесплатно получаете мою индивидуальную консультацию по вашему сайту, которая отдельно стоит 4000 рублей.

Вот специальная страница, откуда можно сделать заказ: http://b23.ru/e2zi

Доменное имя и URL'ы

Короткое и запоминающееся
Используются ключевые слова
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Используется фавикон
Site.com перенаправляет на www. версию
Главная страница перенаправляет на корневую папку
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Ключевые слова в названиях папок

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZ
Регистрация на 5 и более лет
ZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Грамматические ошибки
Названия товаров
Названия брендов

Взаимодействие с браузером

Видимая адресная строка
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZ
Видимый статус-бар

Сайт работает во всех распространенных браузерах
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ

Логотип сайта

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZ
Не теряется на фоне всеобщего хаоса
Ссылается на главную страницу

Уникальный и оригинальный
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZ

Дизайн

Мгновенное «узнавание» сайта
Хорошее качество изображений
Чистый, не перегруженный дизайн
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Наличие «воздуха»
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZ
Соответствует целевой аудитории
Отвечает лучшим стандартам индустрии
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZ
Легко найти номер телефона
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZ
Постоянство форматирования страниц
ZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZZ
ZZZ ZZZZ ZZZZZZZZ
Избегайте текст на изображениях
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZ

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZZ
Хороший контраст
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Использование очевидных элементов действия
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Минимизируйте использование изображений
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZ
Отсутствие отвлекающих элементов в фоне сайта
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZZZZ
Надлежащее пространство между изображениями и текстом
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZ
Правильно отображается на различной ширине экрана.

Архитектура

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Валидация HTML
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Использование Alt tag с картинками
Собственная страница ошибки 404
ZZZZZZZZZZZ ZZZZ
Подчеркнутые ссылки
Отличающийся цвет ссылок
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZ
Тег Nofollow на страницы оплаты
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZ
Валидация CSS
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
Вес страницы менее 50K
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯЯЯ

Title отражает информацию о странице и заголовок
Использование тега descriptions на каждой странице
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ
Маркированные списки
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯ
В навигации абсолютные ссылки
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Возможность изменить размер текста
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZЯЯ
Возможность навигации без изображений
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯЯЯ

Навигация

Расположение меню сверху или слева сверху
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Ссылка на главную страницу
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZ
Отображается текущая страница
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯ
Соответствующее разделение на категории
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZZZ zzZZZZZZZ

Текстовое описание каждого пункта
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZ
Использование тега Alt в изображениях
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZZ
Избегайте каскадного меню
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZ ZZZZZZZZ
Абсолютные ссылки.

Контент

Захватывает внимание посетителя
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Обосновывает и призывает к действию
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ZZZ
Легко читается
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Обращается к конкретному человеку
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZZZZ ZZZZZ

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Уменьшить использование нишевого жаргона или объяснить его
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Достаточное количество ключевых слов (для SEO)
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
Веб-версия PDF-документов
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZ ZZZZZZ

Оформление контента

Короткие параграфы
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZ

Не слишком мелкий размер текста основного содержимого
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZ
Возможность «просканировать» по диагонали

Ссылки и кнопки

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZ
Избегайте маленьких кнопок и мелкого текста ссылок
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZZZZZ

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZ
Подчеркивайте все ссылки
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ

Главная страница

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Быстрое опознание главной станицы

Обеспечивает обзор сайта
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ

Страница «О нас»

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Есть биографии членов команды
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Неустаревшая информация
Показаны сертификаты, награды, дипломы, членство в ассоциациях
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZ

Отношения с инвесторами
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZ
Вакансии
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZ

Страница «Контакты»

Легко найти
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZ
Контактная форма
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZ
Возможность оставить обратную связь
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯ
Часы работы
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯ

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
Технический саппорт
ZZZZZZZZZZZ ZZZ
Общая информация
ZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Форма содержит только необходимые поля

Для электронной коммерции

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Отражены все способы оплаты:
ZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ
ЯЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZ

Никаких трэкинг ID в ссылках
Никаких ссылок на защищенные страницы
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯЯЯЯЯ

Страницы товаров

Заметный призыв к действию
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Показаны дополнительные комиссии
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯЯ
Показана цена доставки
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯ
Приблизительная дата доставки
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯ
Сопутствующие товары и апселл
Изображение товара
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Характеристики товара

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯ
Отзывы клиентов
Возможность сравнить с другими товарами
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Кнопка «Добавить в корзину» рядом с товаром
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯ
Стандартизированные категории товаров
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Поиск по товарам
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯ
Короткие ссылки с ключевыми словами

Корзина

Заметная ссылка на страницу оплаты
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯ
Возможность удалить некоторые ненужные позиции
ZZZZZZZZZZZ ZZZZ
ZZZZZZZZZZZ
Варианты оплаты
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Ссылка на удостоверяющие безопасность сайты
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ

Показана дата доставки
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯЯ
Ссылка «Продолжить выбор товаров»
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ
Не сохраняет персональную информацию без авторизации
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
Международная доставка
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZ ЯЯЯ

Мини-корзина

Понятно, какие товары были добавлены недавно
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯЯ
Показана общая сумма

Процесс оплаты

Никаких скрытых комиссий
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Проверка статуса заказа
Информация, сохраненная для последующего просмотра
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯЯЯ
ZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯ
Показывайте шкалу прогресса оплаты

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Подтверждение, что оплата получена:
ZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Благодарственное сообщение
ZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Политка отмены заказа
Как отменить заказ
Политика возврата
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZЯЯ
Послепродажные гарантии

Страницы Логин и Мой аккаунт

Легко найти форму авторизации или ссылку на эту страницу
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯЯ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯ
Список выгод регистрации
Опция напоминания пароля
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Ссылка на политику приватности
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯЯ
Возможность изменить информацию о себе
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯЯ

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ЯЯЯЯЯЯ
История транзакций
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ
Методы оплаты
Выбор метода доставки:
ZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ
ЯЯ
Курьер
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
И т.д.

Страницы помощи и частых вопросов

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Есть поиск по помощи
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZ
Ссылки на дополнительные ресурсы:

Инструкции
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Служба поддержки клиентов
ZZZZZZZZZZZ

Формы и ошибки

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZzzzzzz
Возможность передвегаться по полям формы с помощью клавишы tab
ZZZZZZZZZZZ
Текстовые обозначения полей над ними
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
zzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzz
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Инструкции над полями
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZzzz
Ошибки четко обозначены
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Сохраняйте введенные данные в случае ошибки
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZzzzzzzz
zzz Zzzzz
Не предоставляйте слишком широкий выбор

Обозначайте обязательные поля
ZZZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZzz
Ссылка на информацию о приватности
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
zzzzzzz zzzz
Страница подтверждения/благодарности
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZzzzz
zzzzzzzzzz
Кнопка "Подтвердить" рядом с другими полями
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
zzzzzzzzzzzzz
Никаких кнопок «очистить» или «отмена»
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZzzzz

Поиск по сайту

Расположен в верхнем правом углу
Не чувствителен к регистру букв
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZzzz
Прощает опечатки
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ яяяяяяяяяя
Никаких «Не найдено ни одного товара»
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ яяяяяяяяяяя
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ яяяяя
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
яяя
Строка поиска на странице результатов

Не помещайте результаты поиска в таблицу
Отображайте сначала точные результаты
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ яяяяяяяяяяя
В результатах выделяйте введенные в строку поиска слова полужирным
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZ
Не больше 20 результатов на страницу
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ zzzzzzz zzzzz
Ссылки на страницы дополнительных результатов

Страница приватности и безопасности

Легко читаемая информация
Инфомацию легко «просканировать»
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
zzzzzz zzzzzzz
Объясните, как используются cookies
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZ

Объясните, как эта информация будет защищена
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Ссылки на эти страницы в дне сайта
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ

Карта сайта

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Ссылка на карту сайта в дне сайта
Ссылка на нее со страниц помощи и ошибки 404
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZzzzz

ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
zzzzzz
Заметная иерархия сайта
ZZZZZZZZZZZ ZZZZZZZZZ
Ссылка на xml карту сайта в файле robots.txt

Получить полную версию маркетингового чек-листа, курс «Превратите сайт в продающую машину» и БЕСПЛАТНУЮ индивидуальную консультацию по вашему сайту (или любому маркетинговому материалу, если сайта нет)

Как настроить трансляцию с твиттера на любом сайте или блоге

Ainur — Sun, 30 May 2010 14:19:15 +0400

Решил настроить трансляцию своего твиттера прямо на сайте. Результат можете видеть в правой колонке.

Поскольку вменяемой инструкции на русском по настройке трансляции я не нашел, решил написать её для вас.

Полную инструкцию на инглише читайте тут, а я приведу всё очень кратко. Всего в 2 шага:

1. Вставляете код из формы ниже в то место сайта, где хотите видеть свои твиты:

<br /> <div id="tweet"> <p>Подождите, пока мои твиты загрузятся</p> <p><a href="http://twitter.com/ainursafin">Если не терпится узнать, о чем я пишу в твиттере</a></p> </div> <script src="http://twitterjs.googlecode.com/svn/trunk/src/twitter.min.js" type="text/javascript"></script><p>

При этом, естественно, заменяете мой логин на свой.

2. Вставляете следующий код где нибудь около закрывающего тега body (т.е. практически в самом низу), хотя место непринципиально – я этот разместил сразу после первого.

</p> <script type="text/javascript" charset="utf-8"> getTwitters('tweet', { id: 'ainursafin', count: 5, enableLinks: true, ignoreReplies: true, clearContents: true, template: '"%text%" <a href="http://twitter.com/%user_screen_name%/statuses/%id%/">%source%</a>' }); </script><p>

Перед этим настраиваете параметры трансляции:

id – вставляете свой (или корпоративный) логин в твиттере
count – указываете количество твитов, которые будут транслироваться
enableLinks – включить ссылки: true - да, false - нет. Какие ссылки здесь имеются в виду я не разбирался, у себя оставил включенными.
ignoreReplies – true - ваши ответы другим твиттерянам транслироваться не будут, false - соответственно, будут.
clearContents – что означает, не разбирался, оставил как есть.
template – это настройка самого твита.

Можно еще менять стили css и прочее, смотрите ссылку выше.

3. Сохраняете ваши изменения и наслаждаетесь результатом.

4. Фолловите меня и ретвитите эту статью, нажав кнопку ниже :)

Как увеличить интерактивность сайта, поставив ссылку на скайп

Ainur — Tue, 06 Oct 2009 19:12:25 +0400

Как я уже говорил в своем курсе по созданию эффективных бизнес-сайтов, одним из способов увеличения продаж через сайт (будь то интернет-магазин или просто сайт оффлайнового магазина с каталогом товаров) является предоставление возможности потенциальному покупателю связаться с консультантом или службой поддержки как говорится, "в прямом эфире".

Телефон на видном месте сайта, конечно, хорошо. Но если это не бесплатный номер 8-800, то стоит ещё дать возможность клиенту связаться с вами по аське или скайпу (кстати, тоже самое можно сделать для техподдержки, страничек различных онлайн-консультаций и т.п.). И желательно этот процесс для пользователя максимально облегчить.

Например, поставить ссылки на Skype и ICQ, чтобы программы запускались автоматически при нажатии по этим ссылкам.

Ссылка на скайп (skype)

Выглядит она так:

<a href="skype:SkypeLogin">SkypeLogin</a>

Где SkypeLogin - ваш логин в скайпе (вернее, сотрудника Вашей службы поддержки или консультанта). Клик по этой ссылке приведёт к звонку соответствующему пользователю.

Однако это не всё. Ссылки можно модифицировать в зависимости от того, какую функцию Вы хотите ею активировать:

• <a href="skype:SkypeLogin?call">SkypeLogin</a> - звонок Skype-to-Skype

• <a href="skype:SkypeLogin?voicemail">SkypeLogin</a> - звонок на голосовую почту скайпа. Удобно, если у Вас не круглосуточная служба поддержки. Естественно, на сайте необходимо написать, что-то вроде "Если у Вас есть вопросы, Вы можете задать их оставив нам голосовое сообщение через скайп".

• <a href="skype:+71112223334?call">+71112223334</a> - звонок на обычный телефон на номер +71112223334

• <a href="skype:SkypeLogin?chat">SkypeLogin</a> - вызов окошка чата с пользователем

• <a href="skype:SkypeLogin1;SkypeLogin2;SkypeLogin3?call">SkypeLogin</a> - звонок нескольким пользователям одновременно (конференция)

• <a href="skype:SkypeLogin1;SkypeLogin2;SkypeLogin3;?chat">SkypeLogins Multichat</a> - вызов окна чата с несколькими пользователями одновременно

Есть ещё функции добавления пользователя или номера телефона в список контактов (?add), просмотра профиля пользователя (?userinfo), звонка нескольким пользователям одновременно (конференция) и группового чата - но мне как-то сложно представить, в каких случаях эти функцию могут понадобиться непосредственно на сайте.

Но есть небольшой минус - чтобы эти ссылки работали, Skype уже должен быть установлен на компьютере потенциального покупателя, иначе браузер выдаст предупреждение о том, что "не может открыть данный адрес, так как она не связана ни с одним приложением".

Справиться с этим можно добавив в код страницы скрипт, который вместо ошибки выводит окно с предложением скачать Skype. Делается это просто: нужно лишь вставить между тегами <head>…</head> вот такой код:

<script type="text/javascript" src="http://download.skype.com/share/skypebuttons/js/skypeCheck.js"></script>

и добавить в ссылку вызова скайпа обработчик, который запускает этот скрипт. Вот так:

<a href="skype:SkypeLogin?call" onclick="return skypeCheck()">SkypeLogin</a>

Для наглядности можно ещё на сайте skype подобрать кнопку или иконку, которая будет отображать онлайн/оффлайн статус Вашего аккаунта.

Чуть не забыл: чтобы иконка действительно отбражала статус необходимо в скайпе изменить настройки следующим образом:

В меню выберите:
"Инструменты" ("Tool") > "Настройки" ("Options").
В появившемся окне нажмите "Безопасность" ("Privacy").
Если есть кнопка "Открыть дополнительные настройки" ("Show Advanced Options") - нажмите ее.
Поставьте галку напротив пункта "Показывать мой статус в сети" ("Allow my status to be shown on the web") и нажмите сохранить.

А если не хочется ограничиваться только одной из этой функий, можно создать всплывающее по клику окно, в котором предоставить пользователю возможность самому определить, как ему удобнее с вами связаться.

Ссылка на ICQ?

Для аськи такого же простого решения нет, потому что для её аккаунт используется различными клиентами (QIP, Miranda, ICQ и т.д.). Более менее приемлемый способ - повесить иконку статуса на сайт и рядом номер аськи, который клиент может скопировать в свой icq-клиент.

Чтобы ваш статус отображался на сайте, как и в случае со скайпом, необходимо покопаться в настройках и найти и отметить галочкой пункт вроде «Показывать мой онлайн-статус для web и поиска».

Вот, собственно, и всё.

Применяйте - внести эти изменения на сайт можно за пару минут.

Про человеческий взгляд в разрезе интернет-маркетинга

Ainur — Mon, 10 Aug 2009 19:26:00 +0400

Интересный факт для владельцев сайтов. Согласно исследованию интернет-маркетолога Ами Африка (Amy Africa), посетители в среднем проводят на сайте на 10% больше времени, если на нём имеются фото с людьми. Когда мы видим глаза других людей, мы задерживаемся на сайте дольше.

Для чего Вам это знать? Как метко замечает Ами «чем дольше человек на сайте, тем больше он платит».

Попробуйте разместить на сайте несколько фото с людьми (естественно, чтобы это было в тему) и посмотрите, как это повлияет на длительность пребывания на сайте и продажи с него. Будет эффект - отлично, не будет - убирайте эти фото и возвращайте всё в прежнее положение.

Способ, очевидно, больше подходит, если Вы продаёте что-либо в режиме онлайн. Но даже если это не так, попробовать стоит. Затрат-то это не требует практически никаких.

Как ещё можно увеличить эффективность сайта?

По одёжке встречают…

Ainur — Thu, 25 Jun 2009 22:03:32 +0400

В этой главе поговорим о главной (или входной) странице сайта. Её можно сравнить с витриной магазина. По витрине прохожий может определить, что продаётся в том или ином магазине, на чём он специализируется. Аналогично должно быть и с тем, кто попал на главную страницу сайта, - он должен с первых секунд понять, что он сможет здесь найти полезного для себя.

Тюнинг главного оружия продаж на сайте

Ainur — Thu, 25 Jun 2009 22:00:51 +0400

Что бы ни думали дизайнеры, о чём бы ни думали вы сами, но текст – это самое главное, что есть на вашем сайте. Потому что именно текст продает. Продает ваши товары, услуги и всё, что только вы захотите продать.

Доказать это достаточно просто. Попробуйте оставить на сайте всё, кроме текста, и посмотрите на результаты. Или, наоборот, уберите всё, кроме текста, оставьте только самый минималистический дизайн – и сайт по-прежнему будет выполнять возложенные на него функции. Ёще раз:

Продают не красивые картинки, не ошеломляющий дизайн, не играющее всеми красками радуги флэш-меню, а текст и ещё раз текст.

Критические ошибки в дизайне бизнес-сайта

Ainur — Thu, 25 Jun 2009 21:29:16 +0400

Заказать дизайн можно в той же самой веб-студии, где и сам сайт, или найти фрилансера, который сделает его дешевле. Фрилансер – не самый лучший вариант. Чтобы не обжечься при работе с ними (получить не то качество, или не в срок, или вообще ничего не получить), необходимо найти действительно ответственного фрилансера, лучше всего через знакомых. В общем, тут выбирать только вам самим.

Вернёмся к нашим баранам. Дизайнеры зачастую имеют свои, специфические представления о дизайне, которые могут быть не совсем такими, какие нужны для бизнес-сайта. Это вполне объяснимо: подавляющее большинство из них всё-таки специалисты в дизайне, а не в психологии продаж через интернет.