Как оправдать более высокую, чем у конкурентов цену

Недавно Дмитрий Кот поделился приемами продажи цены. Я тоже решил немного систематизировать то, за что люди готовы платить больше при том, что у конкурентов дешевле. Вот несколько факторов, которые влияют на это:

— Решение проблемы (естественно, предварительно эту проблему необходимо выяснить — она может быть совсем не той, что вы предполагаете).

— Надежность (выполнение обязательств, уверенность в результате, отсутствие сбоев и ошибок).

— Удобство (максимальная эффективность, соответствие ожиданиям, функциональность).

— «Специально для меня» (учёт потребностей, индивидуальное внимание).

— Дополнительный сервис (не предоставляется другими).

— Гарантии (которые не дают конкуренты или о которых они просто не говорят).

— Привычка, «по умолчанию» (как вариант: «подсаживаете» на среднюю по рынку цену, а затем постепенно её поднимаете).

— Социальные доказательства (ревью блоггеров, отзывы и комментарии в блогах, фейсбуке, вконтакте, на форумах и т.д.)

— Дополнительные возможности.

— «За будущее» (вы обеспечиваете наличие в будущем желаемого клиентом результата).

Что ещё можете добавить?

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

5 простых способов увеличить эффективность «холодного» коммерческого предложения

В понедельник разослал интересное коммерческое предложение по небольшой базе заранее отобранных потенциальных клиентов.

Вхолодную. По email. И получил отклик 12% – ответили или позвонили пятеро их тех 42, до кого письмо дошло. (5-6 писем просто не дошло: или ящик был переполнен, или ещё что-то в этом роде – чего они при таком подходе ожидают от своих сайтов, непонятно).

Конечно, правильнее было бы разослать физический директ-мейл, но мне нужно было ускорить процесс, поэтому я решил сделать попроще, пусть и с потерей результативности. И тем не менее, получил совсем неплохой отклик. Поделиться секретом эффективности «холодного» коммерческого предложения?

1. Персонализация.

Письмо посылалось на имя директора. Прямо в теме письма было написано «предложения для Акакия Акакиевича». Это не самый лучший вариант темы письма, но лучше, чем например «коммерческое предложение».

Хотя и тут я смухлевал – по имени обращался только к тем, чьё имя нашел в интернете (т.е. около 30%). Опять же правильнее было бы прозвонить (самому или нанять кого-нибудь) с целью выяснить имя ЛПР – я этого не сделал.

2. Обращение к конкретному человеку.

Тоже можно назвать персонализацией. Простое правило копирайтинга, гласящее, что в любом продающем тексте обращаться нужно к одному конкретному человеку (в моём случае – к директору), а не к абстрактной массе людей или компании в целом.

Банально, но даже это в большинстве случаев не делается. Кругом «мы», «наша компания», «у нас», «вы», «вам» (а не «Вы» или «Вам»).

3. Обращение от конкретного человека.

В моём случае всё понятно – я индивидуал и говорю от своего имени. Но даже если предложение посылается от компании, то письмо всё равно должно быть от конкретного её сотрудника – менеджера такого-то проекта, руководителя такого-то отдела или, ещё лучше, директора лично.

  • Например, директор компании SPLAT, выпускающей зубные пасты, не стесняется во вкладыше к каждому тюбику от своего имени гарантировать качество и просить присылать предложения, пожелания и вопросы. И это отлично работает!

B2B или B2C – неважно. Люди работают, встречаются, заключают сделки с людьми, а не с компаниями. Никому не хочется взаимодействовать с обезличенной компанией, от которой даже email’ы приходят с подписью «Компания «Рога и копыта»», а не «Сильвестр Ибнхоттабович, специалист службы поддержки компании «Рога и копыта»».

4. Сегментация.

Прямо в тексте коммерческого предложения указывайте, что оно предназначено строго для компаний такого-то профиля. Даже если структура услуг, которые вы выполняете, или модели товаров, которые вы продаете, совершенно одинаковы и для банков, и для ресторанов, и для IT-компаний.

Если предлагать просто услуги по IT-аутсорсингу, то вас будут воспринимать, как дилетантов специалистов широкого профиля. Если же написать, что ваше предложение действительно лишь для магазинов стройматериалов, к вам присмотрятся гораздо внимательнее.

И не нужно думать, что сегментация – это как-то сложно и занимает много времени. Иногда достаточно взять типовое предложение и внести или поменять всего пару предложений, указывающих на то, что ваше предложение ориентировано именно на рестораны, а не на всех, кто попался под руку в этот раз.

5. Копирайтинг.

Или умение писать продающие тексты. Если точнее, влиять и убеждать посредством письма. Например, после того, как я разослал разбираемый тут КП, практически сразу пришел такой ответ:

«Хорошее коммерческое предложение, интересно читается и на него хочется ответить. Такие редко присылают.
Ваше предложение мне интересно и с удовольствием пообщаюсь. Более того, мне бы хотелось поработать с Вами на тему копирайтинга. Наберите, пожалуйста меня, как будет время».

И такое впечатление о моих навыках копирайтинга создалось всего от небольшого письма на одну страницу.

Обратите внимание на слово «редко». Скорее всего, это один из ста, если не реже. Что это означает? Изучите хотя бы самые азы копирайтинга, и вы будете значительно выделяться на фоне подавляющего большинства своих конкурентов.

Поверьте, копирайтинг – это не так сложно, как кажется, если не влезать в самые дебри, а изучить основы основ, про которые только ленивый не говорит. Для этого даже будет достаточно прочитать серию статей, или подписаться на email-курс, или изучить хороший блог, или ознакомиться с хорошей бесплатной книгой (хотя такую, конечно, еще поискать).

Если нет времени собирать информацию по крупицам из разрозненных источников — вам в подмогу мой копирайтинг-практикум. В нём всё последовательно, структурировано, разложено по полочкам и даже интеллект-карты к каждому касту прилагаются.

5а. Бонусный секрет.

Я сделал предложение, от которого невозможно отказаться. Несомненно, оно сыграло одну из решающих ролей в том, что я получил такой отклик. Если вы хотите, чтобы на ваши предложения откликались, всегда ищите способ сделать само предложение настолько привлекательным, чтобы не понадобились даже копирайтинг или персонализация.

  • Хотя умение такое предложение составлять – тоже один из навыков копирайтинга.

Я свои 5 способов перечислил. Может у вас есть что добавить? – пишите в комментах.

P.S. Если вы работаете на B2B-рынке, то вам может быть интересно это.

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Как продать ненужную вещь. Дорого

менеджер по продажм
Рис. Олега Хромова

Сегодня воскресенье, поэтому не буду загружать вашу голову серьезными темами. Немного отвлечемся, ладно?

Читаю замечательно-шизофреническую книгу «Автопортрет с отрезанной головой» Сурата. Излишне религиозным и «правильным» людям категорически не рекомендую её даже открывать.

Но вот один рассказ из неё я процитирую. Менеджеры по продажам, учитесь 🙂


Раз в полгода на нашу улицу приходил продавец Никому Не Нужных Вещей. Он не возил с собой, как старьевщик, тележки с товаром, а приносил что-нибудь одно из своей богатой коллекции, и этого было вполне достаточно — все равно ведь никто ничего не покупал.
— Ну, сами подумайте, — говорил ему Сансаныч, — зачем мне картонная коробка от магнитофона, да еще за такие бешеные деньги?
— Вы можете поставить ее в центре гостиной, украсив таким образом свой дом совершенно ненужным предметом, — втолковывал продавец. — Тем более, надо только капельку фантазии, и применение отыщется для чего угодно. К примеру, в эту замечательную коробку очень удобно сплевывать кровь…
— Какую еще кровь?!
— Видите ли, это — специальная коробка, в которую вы с женой будете сплевывать кровь во время семейных ссор. Вы же не будете отрицать, что частенько доходите до рукоприкладства в таких случаях?
— Никогда! Никогда я не позволял себе…
— И это замечательно! Потому что ваша коробка навсегда сохранит девственную чистоту (ведь не очень приятно, если в ней действительно будут кровавые плевки), но при этом не утратит и своего назначения.
— Но почему так дорого?!
— Потому что за бесценок вы купите у меня все что угодно, лишь бы я от вас отвязался, а вовсе не для того, чтобы сплевывать туда кровь, тогда как за триста долларов США вы еще подумаете, прежде чем ее выкинуть.
— Милейший, у вас никто никогда ничего не купит, поверьте мне на слово!
— Охотно вам верю. Но этот факт говорит не в вашу пользу. Да, я не торгую ширпотребом, а занимаюсь лишь реальным товаром, настоящими вещами. Все, кому не лень, продают то, что вы у них купите, и все только ради денег. Я же продаю вещи ради самих вещей!
— Весьма бессмысленное занятие.
— Кто бы говорил! А сидеть в конторе с утра до вечера, по-вашему, занятие осмысленное?
— …
— ?!
— Ладно, давайте вашу коробку. Сколько она стоит, триста баксов?
— …
— Ну, чего?
— Знаете, я извиняюсь, конечно, но я передумал. Я передумал продавать вам свою коробку. Такая коробка, как говорится, нужна самому!
— Ну, что еще за фокусы… Давайте сюда вашу коробку!
— Извините еще раз — нет. До свидания.
— Погодите! Все равно… Постойте минутку, я принесу деньги.
— Какие деньги, вы куда?.. За что деньги-то?
— Вот, триста долларов. Берите.
— За что деньги-то?
— Просто так берите.
— Ну… ладно, спасибо… Слушайте, а хотите — я эту коробку вам подарю? Бесплатно, а?
— Вот так вот, ни с того, ни с сего? Нет, мне кажется, это будет не подарок, а какой-то обмен…
— Какой там обмен, говорю вам — от чистого сердца дарю. Берите!
— Спасибо… Знаете что, поставлю-ка я ее посреди комнаты…
— Надеюсь, она вам не пригодится.
— Спасибо, я тоже надеюсь.
— Ну, до свиданья!
— Удачи вам!.. — Сансаныч вернулся в комнату с подарком в руках. — Погляди-ка, чего у меня есть!
— Что это? — спросила жена.
— Коробка!
— Я вижу, что коробка, а в коробке-то что?
— Это — пустая коробка.
— Как пустая? А для чего?
— Просто так. Поставим ее посреди комнаты, пусть стоит.
— С ума сошел? Ааааа, ты ее у того психа купил, чтобы он от тебя отвязался?
— Да нет… Он мне ее даром отдал.
— Но ты ж за деньгами только что бегал, я видела.
— Деньги я не за коробку ему дал.
— А за что?!
— Просто так.
— И сколько?
— …
— Сколько, я спрашиваю!
— Триста баксов…
— … (!!!@#!!!)
— Тьфу… Ну, надо же — пригодилась… Тьфу!.. Вот же ж сука… Тьфу!..

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Самое большое препятствие к увеличению продаж

Приветствую, господа хорошие.

Есть новости, о которых Вам непременно следует знать. Ещё в декабре я объявил набор на тренинг «КАПКАН НА КЛИЕНТА. Как в консалтинге увеличить доходы путем привлечения новых клиентов даже во время кризиса».

Новость в том, что в понедельник, 26 января в 23:00 по МСК тренинг стартует. Но не это главное. Главное будет ближе к концу.

А пока сообщу, что я реорганизовал и переделал тренинг, и теперь он состоит из 2х блоков — основного и VIP. Содержание тоже немного поменялось, естественно, в лучшую сторону: больше качественной информации и работающих методов.

Участвовать можно, как в основном блоке, так и в VIP или в обоих блоках. Конечно, лучше без основного на VIP не идти, но решать Вам. А теперь главное:

Основной блок рассчитан на 2 недели. Так вот, на 1-ю часть основного блока можно записаться БЕСПЛАТНО. Для первых 50 человек, которые поставят ссылку на эту страницу (ainursafin.com/node/64)

Если после бесплатного блока у Вас возникнет желание продолжить участие, необходимо будет заплатить символическую на данный момент сумму.

И прежде, чем Вы начнете записываться, расскажу о ценах:

Дата: Основной блок VIP-блок Основной + VIP
до 26 января
1000
2000
2500
до 3 февраля
2000
3000
4000
до 12 февраля
3000
4500
6000
после окончания тренинга

Заметьте, что «бесплатное» участие в основном блоке дороже, чем изначально платное. Ведь если после бесплатного участия Вы решите продолжить, Вам придется платить 2000, а не 1000 рублей, как сейчас. Как поступать, решать только Вам.

Теперь инструкция как попасть на тренинг:

1. Оплатить один или оба блока, если хотите участвовать гарантированно и по низкой цене.
Либо не платить, если хотите довольствоваться только 1-й половиной основного блока, но тогда обязательна ссылка на эту страницу — http://ainursafin.com/node/64

2. Получить учетную запись у меня на сайте (зарегистироваться), если Вы до сих пор этого не сделали. — Тренинг будет проходить именно здесь, и доступ к прямому эфиру и закрытым постам будет ограничен участниками тренинга.

(** Не удивляйтесь, если при регистрации возникает ошибка. Обычно учетная запись при это всё равно создается. Пока я не починил её (не силен в программировании), поэтому если есть ошибка, напишите мне на почту ваш логин, я помогу.
** Если же Вы не можете залогиниться, то после нажатия на кнопку «вход», попробуйте обновить предыдущую страницу — всё будет в порядке).

3. Заполнить эту форму:

4. Получить от меня дальнейшие инструкции.

Действуйте сейчас: бесплатных мест только 50. А цена повышается в понедельник. Ещё раз напомню ссылку с полным описанием тренинга: http://ainursafin.com/LeadGen

UPDATE: Бесплатный набор ОКОНЧЕН.

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ

Наиболее надёжный способ продавать в B2B

Просто мысль на заметку: лучший способ повлиять на исход процесса продажи в B2B — это понять, как в компании-потенциальном клиенте организован процесс покупки, и подстроить свой процесс продажи под него. P.S. Скоро ожидайте интересную новость… P.P.S. Если Вы знаете кого-то, кому может быть интересен мой сайт, просто дайте ему ссылку http://ainursafin.com Спасибо!

ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ