Как увеличить продажи нетрадиционными методами

Недавно Дмитрий Кот поделился приемами продажи цены. Я тоже решил немного систематизировать то, за что люди готовы платить больше при том, что у конкурентов дешевле. Вот несколько факторов, которые влияют на это:

- Решение проблемы (естественно, предварительно эту проблему необходимо выяснить - она может быть совсем не той, что вы предполагаете).

- Надежность (выполнение обязательств, уверенность в результате, отсутствие сбоев и ошибок).

- Удобство (максимальная эффективность, соответствие ожиданиям, функциональность).

- «Специально для меня» (учёт потребностей, индивидуальное внимание).

- Дополнительный сервис (не предоставляется другими).

- Гарантии (которые не дают конкуренты или о которых они просто не говорят).

- Привычка, «по умолчанию» (как вариант: «подсаживаете» на среднюю по рынку цену, а затем постепенно её поднимаете).

- Социальные доказательства (ревью блоггеров, отзывы и комментарии в блогах, фейсбуке, вконтакте, на форумах и т.д.)

- Дополнительные возможности.

- «За будущее» (вы обеспечиваете наличие в будущем желаемого клиентом результата).

Что ещё можете добавить?

Между прочим, анализ этих заголовков — хорошая тренировка своего умения генерировать не менее цепляющие заголовки для своих нужд. Конечно, в такую вот совсем желтизну скатываться не нужно, главное — уловить идею: что-то сильное эмоциональное или вызывающее любопытство на тему, которая близка целевой аудитории.

1. Аисты требуют откат за второго ребенка
2. Археологи обнаружили стоянку первобытного автомобиля
3. Барабашки угнали электричку
4. Болезнь Паркинсона как дополнительный источник электроэнергии
5. Болото изрыгнуло фашистский танк и он выстрелил в девочку
6. В Калифорнии произошел крупнейший в истории пожар, который смыло крупнейшим в истории наводнением
7. В Германии взрываются жабы
8. В Тегеране открыт кондитерский магазин "Халва Аллаху"
9. В Туркменистане в рамках возрождения национальной культуры отменена письменность
10. В Монте-Карло обнаружен мальчик, воспитанный канделябром
11. В Московском университете бесчинствует серийный тупица
12. В Московском гастрономе орудует серийный пропойца
13. В Московских пробках насилуют водителей "Запорожцев"
14. В Припяти завелась рыба-бензопила
15. В польском зоопарке поселились люди
16. В припадке перхоти мужчина вырвал на себе все волосы
17. В Юго-западном военном округе проведена военно-эротическая игра "Озорница"
18. Вандалы надругались над хулиганами
19. Видеозаписи выступлений российских олимпийцев продают в голландских порно-магазинах
20. Винни-Пуха стошнило опилками
21. Вороны выклевали ветерану на лысине свастику
22. Все ларьки в метро закрыты в знак протеста против закрытия ларьков
23. Выведена порода бойцовых тойтерьеров для зашиты от карликов
24. Глобальное потепление вызвано массовым метеоризмом китайских фермеров
25. Группу заблудившихся школьников вывел из лесу дождевой червь
26. Депутаты Госдумы достигли нонсенса
27. Депутаты Госдумы приняли закон сохранения энергии на 2010 год
28. Длина пениса влияет на цвет волос
29. Есть ли жильё на Марсе
30. Женщина-садистка заставляла мужа каждый день говорить, что он её любит
31. Женщина родила тройник
32. Задержанный американский самолет-шпион начал давать показания
33. Илью Лагутенко воспитал бородатый краб
34. Иркутский мизантроп насиловал муравейники
35. Исполнитель песни "Я люблю тебя, жизнь" покончил с собой
36. К ожирению приводит избыток лишнего веса
37. Как добыть огонь ёрзаньем
38. Киркоров забеременел от инопланетянина
39. Клопы сожрали пограничника
40. Кошка Куклачева забеременела от хозяина
41. Ксения Собчак - это Перес Хилтон в гоблинском переводе
42. Куклачёв уверен, что его кошка родила щенка
43. Куклачёв ссыт в обувь гостям
44. Кто и чем полирует «Блестящих»
45. Кукушка убила семью колибри, подкинув ей своё яйцо
46. Лесбиянкам разрешат усыновлять геев
47. Ложные опята выросли на детекторе лжи
48. Луна состоит из масла, а не из сыра как сообщалось ранее
49. Максим Галкин сделал операцию по расширению рта
50. Материться на улице можно будет только в специальный мешочек
51. Министерство труда и занятости выпустило в свет новый журнал "Безработница"
52. Муж избил жену любовником
53. Муж чихнул со скоростью 174 миль в час и сдул волосы с головы жены
54. На Великой Китайской Стене обнаружена Великая Русская Надпись
55. На ветвях углеродного дерева вырос транзистор
56. На Крымском валу произошла забастовка лежачих полицейских
57. На уроке биологии микроскоп высосал девочке глаз
58. Нефть — это пот доисторических гигантских кротов
59. Николай Валуев боится только зеркала
60. Новорожденной украинской девочке отрежут лишнюю голову
61. Орбакайте произошла от Пугачёвой
62. Оторванная голова сама вернулась домой
63. Памела Андерсон и Аркадий Укупник: вряд ли
64. Папарацци застал себя в душе с фотоаппаратом
65. Парикмахер сшил себе трусы из волос
66. Пасхальный заяц загрыз отца семерых детей
67. Печорину присвоено звание дважды герой нашего времени
68. После пересадки рук мужчина сможет сидеть и забивать гвозди
69. По ночам холодильник пожирает продукты
70. Пойман рыбак с размахом рук более трёх метров
71. Призывник три года скрывался от армии, служа на флоте
72. Раненый сыч нашёл своих хозяев
73. Растёт число детей, зачатых в автомобильных пробках
74. Рискуя жизнью, мальчик вытащил женщину из-под мужчины
75. Россия начала выплачивать Западу деньги по карточным долгам
76. Россиян зомбируют сигналами точного времени
77. Рязанский школьник подавился глобусом
78. Свинобобры догадываются о генной инженерии
79. Сигареты вылечили меня от рака
80. Сказку про буратино любят обладатели маленьких пенисов
81. Сотрудник МЧС пойман при попытке затушить Благодатный огонь
82. Суд оштрафовал петуха за слишком громкое кукареканье
83. Террористы взорвут интернет
84. Техасские рейнджеры требуют разрешения на однополое многоженство
85. «Тихий Дон» написал НЕ Пушкин
86. Тойтерьер зверски загрыз лилипута
87. Труп врача-офтальмолога первыми обнаружили голуби
88. Трое неизвестных напали на неопознанного
89. У Джорджа Буша стабилизировался IQ
90. У суки Путина родились щенята
91. Умер один из китов на которых держится мир
92. Ученые выявили ген, от которого сперма окрашивается в зеленый цвет и светится
93. Учёные обнаружили конец света
94. Учёные создали туалетную бумагу Мёбиуса
95. Хрупкая девушка насиловала грабителя три дня
96. Царскую семью расстреляли из секретного бластера
97. Церемония "Тэфи": триумф "Идиота"
98. Ющенко высосал себе мозг
99. Яблоко от яблони упало на 6 км
100. Японские дети не видят китайских

Взято отсюда

Как и обещал в прошлой статье про правила ведения корпоративного твиттера рассказываю о нескольких полезных сервисов, как облегчающих ведение своего микро-блога, так и предоставляющих возможность получения разнообразной статистики по нему.

Естественно, этот мини-обзор не претендует на всеохватность. Сервисов для твиттера сейчас сотни для самых разных нужд. Я выбрал лишь полезные с точки зрения бизнеса. Итак:

HootSuite – очень продвинутый сервис. Позволяет вести одновременно несколько разнных аккаунтов в твиттере, facebook, LinkedIn и ping.fm, ставить любые сообщения в расписание, отслеживать статистику, управлять контактами. Значительно экономит время при правильном его использовании.

TweetVolume помогает определить, какой из нескольких вариантов ключевых слов, которые вы хотите включить в твит, более популярны. Соответственно, выбирая более популярный аналог, выше шанс, что ваш твит будет найден кем-либо в поиске.

TwitterCounter предоставляет графическую статистику по росту количества ваших фолловеров. Естественно, показать статистику он может только с того дня, как вы в нем зарегистрировались.

TwitterFeed – автоматически транслирует статьи с вашего блога в твиттер и фейсбук.

TweetEffect - хороший сервис, позволяющий определять после каких твитов вы теряете фолловеров, а после каких их количество увеличивается. Конечно, на 100% чаяния, интересы и потребности вашей аудитории вы с его помощью не определите, но инфа всё равно полезная.

Twinfluence позволяет измерять потенциальное влияние вашего аккаунта и аккаунтов ваших фолловеров. Почитайте FAQ, чтобы разобраться, что к чему.

Klout – ещё один сервис, позволяющий определять степень и характер влияния вашей активности в твиттере по большому количеству разнообразных параметров. 

Прежде, чем перейти непосредственно к статье – одна фишка. Теперь вы можете добавить небольшой блок со ссылками на новые статьи с моего сайта прямо на главную страницу яндекса. Для этого просто кликните на эту ссылку – и будьте всегда в курсе событий.

А теперь к делу.

Сейчас твиттер довольно часто используется не только как забавная игрушка для молодежи, но и как один из маркетинговых инструментов в бизнесе. С его помощью некоторые компании находят клиентов, оперативно с ними общаются, выясняют потребности, поддерживают постоянный контакт (ведь с его помощью это делать даже легче, чем с помощью email-рассылки), рассказывают о новых предложениях, проводят акции, используют как средство пиара и т.д.

Наблюдая за другими, у вас, возможно, тоже возникает желание завести свой корпоративный твиттер. Но прежде, чем это делать, необходимо понять, имеет ли смысл это делать в вашем конкретном случае. Ну действительно - твиттер для кирпичного завода совершенно ни к чему, а вот, допустим, дизайнерской студии он будет впору, если им правильно пользоваться.

Прежде, чем заводить корпоративный твиттер для своего бизнеса, чётко определите

• с какой целью вы его заводите,
• кто целевая аудитория,
• понятные метрики его эффективности 

Это избавит вас от пустой траты времени и поможет понять, насколько окупаются трудозатраты на его ведение. Возможно, пытаясь ответить на эти вопросы, вы поймете, что твиттер вашей компании вообще ни к чему. Оно и к лучшему, так ведь?

1. Ваш твиттер – это не геолокационный сервис

Необходимо понять, что первоначальным замыслом твиттера, как сервиса было оперативное уведомление своих фолловеров (последователей) о том, где вы находитесь и что делаете. Если вы заводите твиттер для своего бизнеса, то этого вам как раз-таки надо избегать.

Выстраивать отношения, оперативно общаться с клиентами, давать и предлагать советы по бизнесу – вот для чего вам нужно его использовать. Но никак не сообщать постоянно, что сейчас вы поглощаете на обед суши с копченым угрем или что вы в пробке на пути в аэропорт. Такие твиты очень быстро всем надоедят. В конце концов, это не ваш личный твиттер (или менеджера, который его ведет), а твиттер компании.

2. Предоставьте аудитории своего B2B-Twitter аккаунта то, что она хочет

Определите, кто является целевой аудиторией вашего твиттера и какая информация ее интересует. Это могут быть последние новости индустрии или законодательства, полезная информация, статьи, обзоры, статистика и т.д.. И, естественно, новости и акции компании. Если вы будете предоставлять действительно ценную информацию, то ваш твиты всегда будут читаться.

3. Твиттер – это не рупор.

Твиттер – не замена рубрики на сайте «Новости компании». Его использование подразумевает, что взаимодействие будет происходить в обе стороны, а не в одну. Если уж завели корпоративный твиттер, то будьте любезны отвечать на вопросы своих фолловеров, сами интересуйтесь у них чем-либо, проводите небольшие опросы, устраивайте конкурсы. В таком случае ваш твиттер действительно будет интересен вашей целевой аудитории.

4. Включайте в твиты только самые сливки.

Станьте для ваших последователей ценным источником информации. Не только от себя и своей компании, но и вообще по интересующим аудиторию тема. Но при этом среди множества новостей и RSS-лент отбирайте только самую ценную, значимую и интересную информацию для публикации в твиттере.

5. Давайте ссылки.

У вас не получится передать сколь-нибудь значимое количество информации в формате твита, но вы можете написать интересное введение для более детальной статьи на сайте. Ограничение в 140 символов практически идентично длинному заголовку, поэтому тренируйтесь писать заголовки-введения, чтобы по ссылке в твите переходило наибольшее количество человек. 

6. Делая ретвит, указывайте автора, но не ленитесь сделать пояснения для своей аудитории.  

Не нужно просто копировать твит (если только это не цитата), потому что у автора твита своя аудитория, у вас – своя. И скопированный текст твита может не зацепить вашу аудиторию. Поэтому сделайте более подходящее для нее описание того, что находится по ту сторону ссылки. А в конце припишите «via @...» – т.е. укажите, кого вы ретвитите.

7. Прямые твит-трансляции не для вас.

Как показывает практика постоянная прямая трансляция о том, что происходит на том или ином событии (выставке, конференции, семинаре и т.д.) не несет никакой пользы. Кто находится на мероприятии, те и так всё видят своими глазами. А тех, кто на нем не присутствует, бесполезные для них по сути твиты (что люди могут поделать с этой информацией? – ничего) будут только раздражать. Если это не нужно вашей целевой аудитории, то не нужно и вам.

8. Никаких автоответов новым фолловерам.

Есть инструменты, с помощью которых вы можете посылать автоматическое личное сообщение каждому новому фолловеру. Но вам про них лучше забыть. И в самом деле – какой смысл слать стандартное и часто нерелевантное сообщение кому-либо посредством такой платформы, как Твиттер, который предполагает коллективное общение?

Если вы хотите поблагодарить кого-либо за то, что он вас зафолловил, это хорошо. Но если вы заботитесь о качестве своих фолловеров и взаимодействии со смыслом, то уделите минуту на то, чтобы изучить его профайл и твиты, и пошлите более персональную благодарность.

9. Не пытайтесь слишком форсировать взаимодействие.

По возможности всегда отвечайте тому, кто спросил что-либо напрямую у вас, даже если для этого понадобится потратить какое-то время, но и пытаться постоянно задавать вопросы, чтобы форсировать «движуху» тоже особого смысла не имеет. Такое «взаимодействие» всё равно сойдет на нет со временем.

10. Следуйте лишь за пользователями с интересными, релевантными твитами

Это немного не соответстует нормам твиттера, но... не стоит фолловить всех подряд, кто зафолловил вас. Почему? У вас определенная цель и определенная целевая аудитория. Если кто-то фолловит вас просто для того, чтобы вы зафолловили в ответ, то это не помогает вам достичь цели – такие пользователи скорее всего не будут читать ваши твиты, они не будут для него ценны, и они не будут ретвитить вас.

Такой подход замедляет рост количества фолловеров, но ведь вам важно качество, а не количество. Получить тысячи фолловеров просто ради цифр достаточно легко, но надо ли это вам? Качество аудитории, особенно если вы нацелены на B2B рынок, будет гораздо важнее количества.

11. Чтобы вас заметили, делайте мульти-твиты.

У некоторых пользователей уже достаточно «разбухшие» списки тех, на кого они подписаны, и их лента буквально переполнена сообщениями. Если вы хотите, чтобы ваши твиты не пропускались второпях или по невнимательности, публикуйте их сразу несколько один за другим. Тогда есть шанс, что ваши твиты не будут «разбавлены» твитами других пользователей, и шанс, что их прочитают, повысится.

12. Оптимальное время для твитов

Это время, когда ваши твиты больше читаются и по ссылкам в них больше кликают. Лучше всего его подобрать экспериментальным путем – отслеживать, когда количество переходов по ссылкам максимальное. Если ваша аудитория - обычные потребители, то оптимальное время может быть с утра до вечера. Если айтишники и интернетчики – то, возможно, начиная с обеда и до ночи. Если ЦА – компании, то оптимальным временем будет промежуток, когда деловая активность не такая высокая – до начала рабочего дня, перед обедом, перед окончанием рабочего дня.

Вот такие нехитрые премудрости. А в следующей статье я расскажу про несколько полезных сервисов для твиттера. Не переключайтесь.

P.S. Следуйте за мной

В понедельник разослал интересное коммерческое предложение по небольшой базе заранее отобранных потенциальных клиентов.

Вхолодную. По email. И получил отклик 12% – ответили или позвонили пятеро их тех 42, до кого письмо дошло. (5-6 писем просто не дошло: или ящик был переполнен, или ещё что-то в этом роде – чего они при таком подходе ожидают от своих сайтов, непонятно).

Конечно, правильнее было бы разослать физический директ-мейл, но мне нужно было ускорить процесс, поэтому я решил сделать попроще, пусть и с потерей результативности. И тем не менее, получил совсем неплохой отклик. Поделиться секретом эффективности «холодного» коммерческого предложения?

1. Персонализация.

Письмо посылалось на имя директора. Прямо в теме письма было написано "предложения для Акакия Акакиевича". Это не самый лучший вариант темы письма, но лучше, чем например "коммерческое предложение".

Хотя и тут я смухлевал – по имени обращался только к тем, чьё имя нашел в интернете (т.е. около 30%). Опять же правильнее было бы прозвонить (самому или нанять кого-нибудь) с целью выяснить имя ЛПР – я этого не сделал.

2. Обращение к конкретному человеку.

Тоже можно назвать персонализацией. Простое правило копирайтинга, гласящее, что в любом продающем тексте обращаться нужно к одному конкретному человеку (в моём случае – к директору), а не к абстрактной массе людей или компании в целом.

Банально, но даже это в большинстве случаев не делается. Кругом "мы", "наша компания", "у нас", "вы", "вам" (а не "Вы" или "Вам").

3. Обращение от конкретного человека.

В моём случае всё понятно – я индивидуал и говорю от своего имени. Но даже если предложение посылается от компании, то письмо всё равно должно быть от конкретного её сотрудника – менеджера такого-то проекта, руководителя такого-то отдела или, ещё лучше, директора лично.

• Например, директор компании SPLAT, выпускающей зубные пасты, не стесняется во вкладыше к каждому тюбику от своего имени гарантировать качество и просить присылать предложения, пожелания и вопросы. И это отлично работает!

B2B или B2C – неважно. Люди работают, встречаются, заключают сделки с людьми, а не с компаниями. Никому не хочется взаимодействовать с обезличенной компанией, от которой даже email'ы приходят с подписью "Компания «Рога и копыта»", а не "Сильвестр Ибнхоттабович, специалист службы поддержки компании «Рога и копыта»".

4. Сегментация.

Прямо в тексте коммерческого предложения указывайте, что оно предназначено строго для компаний такого-то профиля. Даже если структура услуг, которые вы выполняете, или модели товаров, которые вы продаете, совершенно одинаковы и для банков, и для ресторанов, и для IT-компаний.

Если предлагать просто услуги по IT-аутсорсингу, то вас будут воспринимать, как дилетантов специалистов широкого профиля. Если же написать, что ваше предложение действительно лишь для магазинов стройматериалов, к вам присмотрятся гораздо внимательнее.

И не нужно думать, что сегментация – это как-то сложно и занимает много времени. Иногда достаточно взять типовое предложение и внести или поменять всего пару предложений, указывающих на то, что ваше предложение ориентировано именно на рестораны, а не на всех, кто попался под руку в этот раз.

5. Копирайтинг.

Или умение писать продающие тексты. Если точнее, влиять и убеждать посредством письма. Например, после того, как я разослал разбираемый тут КП, практически сразу пришел такой ответ:

«Хорошее коммерческое предложение, интересно читается и на него хочется ответить. Такие редко присылают.
Ваше предложение мне интересно и с удовольствием пообщаюсь. Более того, мне бы хотелось поработать с Вами на тему копирайтинга. Наберите, пожалуйста меня, как будет время».

И такое впечатление о моих навыках копирайтинга создалось всего от небольшого письма на одну страницу.

Обратите внимание на слово «редко». Скорее всего, это один из ста, если не реже. Что это означает? Изучите хотя бы самые азы копирайтинга, и вы будете значительно выделяться на фоне подавляющего большинства своих конкурентов.

Поверьте, копирайтинг – это не так сложно, как кажется, если не влезать в самые дебри, а изучить основы основ, про которые только ленивый не говорит. Для этого даже будет достаточно прочитать серию статей, или подписаться на email-курс, или изучить хороший блог, или ознакомиться с хорошей бесплатной книгой (хотя такую, конечно, еще поискать).

Если нет времени собирать информацию по крупицам из разрозненных источников - вам в подмогу мой копирайтинг-практикум. В нём всё последовательно, структурировано, разложено по полочкам и даже интеллект-карты к каждому касту прилагаются.

5а. Бонусный секрет.

Я сделал предложение, от которого невозможно отказаться. Несомненно, оно сыграло одну из решающих ролей в том, что я получил такой отклик. Если вы хотите, чтобы на ваши предложения откликались, всегда ищите способ сделать само предложение настолько привлекательным, чтобы не понадобились даже копирайтинг или персонализация.

• Хотя умение такое предложение составлять – тоже один из навыков копирайтинга.

Я свои 5 способов перечислил. Может у вас есть что добавить? – пишите в комментах.

P.S. Если вы работаете на B2B-рынке, то вам может быть интересно это.

Сегодня взял очередное интервью. На этот раз решил его выложить в открытый доступ.

Поговорили с Горбуновым Сергеем – директором компании «Пятая стена» – о специфике продаж и типичных проблемах на рекламно-производственном рынке, зарвавшихся московских заказчиках, принципах работы на долгосрочную перспективу, самую малость про откаты и о кое-чём ещё.

Слушаем аудио здесь (заранее извиняйте, что качество записи не студийное):

Кстати, одним из вопросов, который я задал Сергею, был о том, используют ли они в своей практике физический директ-мейл. Он сказал, что нет, поскольку мелкий и средний бизнес обычно обращается сам, а в крупном бизнесе к ЛПР письмо просто не дойдет. К сожалению, во время интервью я не стал возражать ему, что всё-таки способы обхода секретаря есть – нужно лишь подобрать подходящий для каждого конкретного случая.

Если тезисно, то такими способами могут быть:

1. 3D-mail, или 3х-мерная почта.
2. Чистый конверт (т.е. на нем только адрес и имя получателя) — чтобы секретарь не поняла, что это шлют что-то коммерческое.
3. Различные надписи на конверте, прочитав которые секретарь не захочет (потому что побоится) ни выкинуть письмо, ни открывать его.
4. Что-то сильно креативное и нестандартное (как в этом примере) — если средства позволяют и в этом есть смысл, то почему бы и нет?

Если у вас есть свои способы для этого - делитесь в комментах.

Продолжаю брать интервью у различных правильных людей. В субботу общались с Жуковым Русланом - директором казанского филиала брокерской компании «Финам».

Как выяснилось в ходе встречи, «Финам» делает ставку больше на розничных клиентов, а корпоративные интересны постольку-поскольку - целенаправленной работы по их привлечению не ведется. Поэтому выведать какие-то особые внутрицеховые секреты B2B-маркетинга не удалось :)

Тем не менее, интересно было услышать про опыт Руслана не со стороны продавца B2B-услуг, а со стороны их покупателя. Плюс общий опыт в бизнесе, понимание специфики местного рынка и прочее, о чем я сейчас не вспомню, позволили получить довольно насыщенное интервью.

Вчера же брал интервью у директора рекламно-консалтингового агентства «Концепто» Натальи Хамидуллиной. Душевно так поговорили: и серьезно, и посмеялись над некоторыми случаями из жизни ее агентства.

«Концепто» - одно из лидирующих рекламных агентств в Татарстане. Это понятно не только по многочисленным дипломам и сертификатам, подтверждающим, что они за год принесли больше всего денег определенным телеканалам, радио или газетам, но и по фразе Натальи, что фирма с рекламным бюджетом 400 000 рублей в месяц - это не совсем их профиль. «Вот если миллион в месяц - это в самый раз» :)

Интересно было узнать, чем руководствуются главные лица таких компаний при заказе рекламы. Оказывается, это не экономические показатели вроде возврата на инвестиции или хотя бы роста продаж , а имидж и... понты перед друзьями и партнерами - могут ведь и не понять, если у тебя нет своего ролика на ТВ.

Особенно это было актуальным в 90-х годах и начале 2000-х, когда рекламный рынок был совсем диким, сильно просело в кризисе, а сейчас заново возвращается в умы владельцев и директоров крупного бизнеса. Как говорится, понты дороже денег.

Говорили также о менеджерах по продаже, тендерах, «трудных» клиентах и многом другом. К сожалению, запись этого интервью я выложить точно не могу: и не потому, что там периодически проскальзывает мат, а потому, что в нем были озвучены факты, которым не место в открытом доступе.

В общем, B2B ­— это далеко не всегда рациональность и логика при принятии решений. Если заказчик сам себе барин, и его голова не полетит с плеч в случае неудачно принятого решения, то эмоции и удовлетворение своего эго часто даже важнее сухих цифр сэкономленных или заработанных денег. Учитывайте это.